Maltan kasinolisenssi on käytössä yhteensä 104:llä nettikasinolla, ja se onkin maailman suosituin kasinolisenssi nettikasinomarkkinoilla. Maltan kasinolisenssin saadakseen kasinoiden on kiinnitettävä erityistä huomiota pelaajien tunnistukseen eli KYC-prosessiin (Know Your Customers). Kasinoiden on pystyttävä varmistamaan pelaajansa täysi-ikäisyys, on se sitten 18 vuotta tai joissakin Euroopan maissa pelaamiseen vaadittava 21 vuotta. Tähän vaaditaan yleensä jokin seuraavista dokumenteista: kuva passista, ajokortista, laskusta tai tiliotteesta. Nettikasinoiden on myös varmistettava henkilöllisyyden lisäksi pelaajan osoite ja joissain tapauksissa myös maksumenetelmä, esimerkiksi pyytämällä pelaajalta kuva luottokortista. Lähes jokaisella asiakkaalla on mahdollisuus saada kopio henkilöllisyyden todentavasta dokumentista, joka täyttää KYC-prosessin ehdot. Nykypäivänä näiden dokumenttien hankkinen ja toimittaminen sähköpostilla nettikasinolla on simppeli operaatio, sillä älypuhelimissa on riittävän tarkka kamera dokumenttien kuvaamiseen ja pelaaja voi lähettää dokumentit myös sähköpostilla älypuhelimestaan.
Verovapaata pelaamista
Suomalaisille pelaajille erittäin merkittävä asia nettikasinoa valitessa on toki verottajan suhtautuminen voittoihin. Maltan kasinolisenssin saaneet kasinot ovat maksaneet arpajaisveron ETA-alueen sisällä jo valmiiksi pelaajan puolesta, joten suomalaistenkaan ei tarvitse maksaa Maltan lisenssin alla toimivien nettikasinoiden voitoista. Voitot voi kotiuttaa suoraan esimerkiksi omalle pankkitilille tai nettilompakkoon. Jackpotin osuessa kohdalle nettikasinolta on mahdollista pyytää tosite voittojen alkuperästä verottajaa varten, ja suurista voitoista pääseekin nauttimaan täysin rinnoin verovapaina.
Turvallisuus ennen kaikkea
Maltan kasinolisenssin saaneiden nettikasinoiden on tunnistettava pelaajan henkilöllisyys ennen kuin pelaaja voi tehdä ensimmäisen kotiutuksen pelitililtään. Tällä pyritään estämään väärillä tiedoilla pelaaminen ja rahanpesu. Säädökset ovat loppupeleissä pelaajien kannalta hyödyllisiä, sillä ongelmatilanteissa Maltan kasinolisenssin säädökset auttavat pelaajaa esimerkiksi tilanteessa, jossa pelaajan on tarvetta laatia valitus nettikasinon toiminnasta. Tämä voi tulla kyseeseen, mikäli pelaaja on kohdannut esimerkiksi epäreilua kohtelua nettikasinolla. Pelaajien turvan takaamiseksi Maltan lisenssi vaatii kaikilta lisenssin alla toimivilta nettikasinoita myös vastuullista pelaamista edistävää liiketoimintaa. Pelaajalle on esiteltävä selkeästi mahdollisuudet rajoittaa omaa pelaamistaan ja saada apua tilanteissa, joissa pelaajalla on mahdollisesti peliongelma tai selkeitä viitteitä ongelmapelaamisesta. Nettikasinoiden on tarjottava näissä tapauksissa pelaajille mahdollisuus sulkea tai rajoittaa voimakkaasti pelitilin käyttöä. Tyypillisiä rajoituksia ovat esimerkiksi tietyllä aikavälillä toimivat talletusrajat tai vastaavasti tappiorajat. Myös pelaamisen kokonaispanoksille on yleensä mahdollista asettaa rajoituksia. Näiden rajoitusten lisäksi pelaajan on voitava sulkea tilinsä pois käytöstä tietyksi ajanjaksoksi tai pysyvästi. Maltan kasinolisenssin säädökset ovat hyödyllisiä pelaajan turvaamiseksi erityisesti silloin, kun pelaaja kokee, että häntä on kohdeltu nettikasinon toimesta epäoikeudenmukaisesti. Maltan peliviranomaiseen eli MGA:han tulisi ottaa yhteyttä ainoastaan silloin, kun pelaaja uskoo, että nettikasino on rikkonut lisenssin ehtoja. Mikäli pelaajalla on myöhässä olevia kotiutuksia nettikasinolla, lukittu tili tai muu tämän tyyppinen ongelmatilanne, pelaajan tulisi ensin pyrkiä selvittämään asia suoraan kasinon kanssa. Mikäli tämä ei tuota tulosta, Maltan lisenssin alla toimivien nettikasinoiden sivuilta tulisi löytyä kolmannen osapuolen yhteystiedot, johon ottaa yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi. Maltan peliviranomaiseen tulisi ottaa yhteyttä ja selostaa tapahtumat mahdollisimman tarkasti, mikäli valitus koskee kasinon mahdollista lisenssirikkomusta. Jotta valitus voidaan kirjata tarkasti ylös, tulisi pelaajan lähettää tiedot esimerkiksi sähköpostilla, vaikka soittaisikin ensin MGA:n Player Support -kanavaan.
Lisenssityypit
Maltan peliviranomainen on jakanut lisenssin yhteensä neljään eri luokkaan, riippuen nettikasinoiden tarjoamista peleistä ja riskienhallinnasta näissä peleissä. Luokan 3 lisenssiä käyttämällä nettikasino voi tarjota ja promota sellaisia pelejä, joiden järjestämiseen se ei osallistu, ja saa vain tuomiensa pelaajien kautta komissiota pelejä järjestävältä taholta. Luokan 4 käyttävät yleensä operaattorit, jotka myyvät B2B-palveluja. Maltan lisenssin saaneilla nettikasinoilla voi olla myös lisenssi kahdesta eri luokasta, mikäli niiden pelitarjonta sitä vaatii.